Чому я більше не куплю Мерседес

175

Днями позбувся одного зі своїх Мерседесів і зітхнув вільно. Все просто, у машини в травні місяці закінчувалася гарантія, а мати цю машину без гарантії штука вкрай ризикована. Хоча і гарантія не позбавляє від цих ризиків, але у вас є хоч якийсь психологічний фактор.
Зараз розповім як саме вирішуються проблеми, коли у вас відмовляє німецька техніка.

А вона у мене відмовляла кілька разів. Машина перестала заводиться (на холодну). Стартер крутиться, а двигун мовчить і так доводилося його ганяти поки що там не нагріється і тільки тоді він оживав. Погодьтеся дивно сидіти в сучасній німецькій машині, яка жужит (жик-жик-жик), як звичайний Жигуль який на рік або два кинули за будинком. Але варто прогріти двигун і проблема зникає.
Почему я больше не куплю Мерседес Мерседес
Машина на гарантії, святе діло поїхати до дилера і вирішити цю проблему. Але у дилерів криза, ремонтувати по гарантії великого бажання немає і вам відразу ставлять жорсткі умови: — якщо ми не виявимо проблему, то доведеться заплатити за діагностику.
Які проблеми? Думав я і передав машину на сервіс.
Але мені дзвонить майстер і повідомляє, що всі подивилися і несправності не виявили.
Як? У мене машина постійно жужит і не заводиться на холодну, можна легко завершити паркування в центрі міста і не встигнути виїхати за 15 хвилин, хоча зараз це час скоротили до 5 хвилин, ну і як наслідок потрапити на штраф.
Підключив керівництво дилера, щоб ті розібралися, так як раніше я вже воював з цим дилером і писав листи до Мерседес-Бенц РУС і навіть до Німеччини на завод. Тоді ситуація зайшла в глухий кут, машина навіть потрапила в ДТП під час тесту несправності, але в усьому розібрався представник МАДІ, який був запрошений в якості експерта. Фахівець з МАДІ щось підкрутив в гальмі і вказав на заводський брак, який швидко виправили і мені принесли найглибші вибачення. З тих пір у мене і налагодився контакт з керівництвом.
Випадок про який я розповідаю сьогодні це вже наступна машина куплена у цього дилера. Так ось, після того, як несправність не захотіли бачити майстра гарантійного сервісу, до проблеми підключилося керівництво і тільки тоді визнали, що автомобіль дійсно не заводиться і проблему усунули.
Зробили так, що якщо раніше вхолосту крутився стартер, то після виправлення кнопка Пуску просто не відповідала на натискання і машина могла довго і наполегливо мовчати. Але це я вже помітив після того, як виїхав з сервісу, а видали мені її теплу і проблема не проявилася.
Мучився ще довго, тикав і тикав пальцем пуск, вона заводилася рази з 20-го. Набридло і знову поїхав в сервіс і знову мені було запропоновано заплатити якщо несправність не виявлять.
Точніше так, якщо не встановлять проблему. Тобто навіть не працююча машина, у разі якщо представники сервісу не знайшли причину — вважається, що МС справно. Маячня, але саме він дозволяє в кризові роки позбавлятися від настирливих клієнтів.
Останній раз знімав процес приймання і відпиратися на камеру було вкрай складно. У підсумку все полагодили.

— Мовляв, що ви хочете, вашу машину збирали в Африці, так що терпіть.
До речі це не жарт, конкретно моя машина виявилася африканської складання. Зізнаюся: мені все одно де її збирали, адже на ній є трьох променева зірка німецької якості. Так же?
Почему я больше не куплю Мерседес Мерседес
Ну і щоб ви розуміли, я не хейтер Мерседеса, просто якість гарантійного сервісу говорить про те, що марка переживає не найкращі часи і швидше за все провиною тому величезний попит на машини.
А зрозуміти попит можна. Особисто я купував Ц-ку саме за її крутий дизайн салону. Дуже багатьом машинам дійсно далеко до такої краси. Її дебют був у 2014 році, а вона до цих пір виглядає дуже стильно. Є тільки один мінус, цей великий монітор по центру.
Почему я больше не куплю Мерседес Мерседес
У підсумку все зробив і здав її в Trade-in в одом з салонів Москви. Ця історія здачі заслуговує окремого поста, як і історія покупки нової машини. Думаю вже скоро покажу її вам.
А на що б ви змінили Ц-ку?