Віртуальні цінності

69

У мене вже сидять в печінках мотивація, лояльність та інші корпоративні цінності. А саме те, як все це (не) працює в наших реаліях. Може, десь у багатому Газпромі або Яндексі ситуація і справді виглядає як в розумних західних книжках. Однак подібні методи намагається впроваджувати кожна шарашкіна контора. І у них все складається дещо інакше.

Ніхто з рядових співробітників толком не розуміє, що все це означає. Тому під виглядом лояльності зазвичай пропагується смирення з усім, що не влаштовує. Навіть якщо організація не дотримується трудовий договір і ТК РФ, працівник повинен зрозуміти, пробачити і терпіти. Незадоволений — значить нелояльний, і фу таким бути. Найчастіше виправдання керівництва: грошей немає, але ви тримайтеся. При цьому промахи співробітника караються з усією суворістю. Не можна просто взяти і порушити стандарти поведінки в компанії.

На заході мотивують грошовими бонусами, цінними подарунками типу квитків на концерти/матчі та іншими плюшками. У нас же грошей немає, тому треба бути вдячним, якщо премії не позбавили і невелику зарплату виплатили майже вчасно. А догану відмінно підвищує ефективність праці. В особливо просунутих конторах використовують позитивну мотивацію — дошку пошани. Безкоштовно, тому не шкода.

Ну і нарешті, всі «принципи» і «цінності» існують виключно на сайтах компаній. На практиці всіх цікавить виключно власна вигода, а на клієнтів плювати. Якщо зірки зійдуться і всі залишаться задоволені, то похвалимося успіхом. Якщо ні — клієнт теж повинен зрозуміти і пробачити. Своїх помилок не визнаємо і компенсувати нічого не будемо. Якщо клієнт попався зовсім нелояльний, можна виставити крайнім самого нижчестоящого співробітника і виплатити неустойку за рахунок його премії. Бюджет компанії не повинен постраждати навіть від форс-мажорів. Ви ж пам’ятаєте, як у нас з грошима.

І все це мене дико задолбали і як працівника, і як споживача товарів і послуг. Перш ніж кидатися красивими, але порожніми словами, навчіться спочатку просто добре працювати і в главу кута ставити якість.